Se acercan estas fechas tan esperadas por muchos: Black Friday y Cyber Monday. Y junto a esta \u201cnueva normalidad\u201d, los clientes acceder\u00e1n a ofertas online con un click, por lo que los consejos de a\u00f1os anteriores parecen obsoletos y arcaicos cuando nadie har\u00e1 fila a las 2 a.m. para obtener productos con descuentos desorbitantes. Este cambio no parece ser tan malo; el 47% de los estadounidenses reporta que solo planea comprar regalos en l\u00ednea este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s informaci\u00f3n para que tus promociones de Black Friday sean un \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n
Transparencia y presencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es muy importante ser transparente y tener una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n abierta con tus clientes durante toda la experiencia de compra, al hacerlo no solo crear\u00e1s confianza, sino que tambi\u00e9n sentar\u00e1s las bases para una relaci\u00f3n duradera con tu cliente.<\/p>\n\n\n\n La comunicaci\u00f3n con los clientes acerca de fechas de entrega y tarifas es importante siempre, pero cobra especial relevancia durante las fiestas. Ten en cuenta que el Black Friday y el CyberMonday son los mayores eventos de compras navide\u00f1as. Cuando los clientes acceden a tu tienda de e-commerce, conf\u00edan en que t\u00fa y tu equipo completar\u00e1n su pedido satistactoriamente y entregar\u00e1n los productos en perfectas condiciones. Si por alg\u00fan motivo no lo haces y luego no compensas cualquier inconveniente que haya podido surgir, la relaci\u00f3n con tu cliente podr\u00eda sufrir una ruptura irreparable.<\/p>\n\n\n\n Plazos de env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muchas personas aprovechan para pedir regalos durante estas fechas. Es importante establecer plazos claros y por adelantado ya que la emoci\u00f3n por las fiestas de fin de a\u00f1o est\u00e1 en juego. Estos plazos suelen estipular el \u00faltimo d\u00eda en que una persona debe pedir algo si quiere que llegue en fechas clave. Si hay algo por lo que no debes preocuparte es por esto. Las empresas de env\u00edo m\u00e1s importantes suelen fijar sus propios plazos para el \u00faltimo d\u00eda de env\u00edo, dej\u00e1ndote saber cu\u00e1ndo ser\u00e1.<\/p>\n\n\n\n M\u00faltiples opciones de env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Que mejor manera de satisfacer a tus clientes que brind\u00e1ndoles m\u00e1s de una opci\u00f3n. \u00bfA qui\u00e9n no le gustan las opciones? De hecho, lo puedes hacer si trabajas junto a una compa\u00f1\u00eda de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n Ofrecer m\u00faltiples opciones de env\u00edo se convierte en una favorable ventaja. \u00bfSab\u00edas que algunos clientes est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por un env\u00edo r\u00e1pido, y que a otros no les molesta hacer un pedido por adelantado para obtener una tarifa m\u00e1s baja? En cualquier caso, la elecci\u00f3n de cu\u00e1nto paga y cu\u00e1ndo se entrega la mercanc\u00eda debe ser decisi\u00f3n del comprador. Esa sensaci\u00f3n de control sobre el proceso de compra solidifica tu relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n Env\u00edo gratuito<\/strong><\/p>\n\n\n\n Como due\u00f1o de un negocio peque\u00f1o ya debes saberlo: todo es marketing, y eso incluye la forma en la que se hace el env\u00edo. Hoy en d\u00eda el env\u00edo gratuito no se ve como un beneficio extra sino como un requisito a la hora de la compra. Ten en cuenta que nueve de cada diez clientes dicen que es un factor decisivo cuando compran en l\u00ednea. Esto es especialmente cierto durante las fiestas de fin de a\u00f1o, ya que los clientes buscar\u00e1n ofertas de Black Friday con env\u00edo gratuito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se acercan estas fechas tan esperadas por muchos: Black Friday y Cyber Monday. Y junto a esta \u201cnueva normalidad\u201d, los clientes acceder\u00e1n a ofertas online con un click, por lo que los consejos de a\u00f1os anteriores parecen obsoletos y arcaicos cuando nadie har\u00e1 fila a las 2 a.m. para obtener productos con descuentos desorbitantes. Este…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1147,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[35,14],"tags":[173],"post_series":[],"class_list":["post-1146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carga_y_envios","category-latin-american-cargo-2","tag-envios-de-black-friday","entry","has-media"],"yoast_head":"\n