Como establecer una estrategia de e-commerce para los costos de envíos

Establecer costos de envíos y gastos administrativos muy elevados pueden corromper la estrategia de e-commerce. Si el producto se ve afectado por un monto elevado gracias a estos costos, las ventas podrían cesar pero si de lo contrario manejas bajos precios de envíos, los márgenes de ganancia pueden fluctuar negativamente.

Esto se puede observar en los clientes que entran en un sitio web. En primer lugar, ellos miran y eligen el producto que quieren comprar, sin embrago, el problema viene cuando le hacen ‘click’ en el botón de comprar. Es ahí, entonces, donde la mayoría de los clientes abandonan el carrito de compras por la variación de precios como resultado final.

Para muchos comerciantes, hay costos que son simples de manejar pero los precios de envíos pueden convertirse en un problema. Una posible solución para este flagelo es reducir  la complejidad de los costos de envíos más los costos administrativos a una simple hoja de cálculo y obtener un cierto panorama para manejar la situación. Aunque existen otras opciones que pueden aliviar muchos dolores de cabeza:

Brindar ‘Free Shipping’ como un servicio para atraer a los clientes

Aunque pueda ser un poco contradictorio, ofrecer costos de envíos gratis (dentro del país) puede llamar la atención de los clientes y, por ende, generar mayor cantidad de ventas. No obstante, la opción más apropiada seria ofrecer este servicio gratis en un monto de dinero determinado o en una cantidad mínima de compra. Junto con lo dicho anteriormente, es aconsejable publicitar esta oferta así el cliente sabe realmente que el precio ofertado es el monto final a pagar.

Anticipar el precio final de la compra antes de que sea tarde

Esta forma de cobranza es utilizada por muchos comerciantes online. Se trata de brindar a los clientes presupuestos en tiempo real de los costos de envíos así éste puede ver el costo final de operación previamente. Se utiliza más que nada para ser transparente con el cliente y evitar problemas como el abandono de carrito de compras y asegurar la ganancia. Además, es una buena opción para la venta de cargas pesadas o de grandes dimensiones.

Ofrecer una tarifa plana

Otra opción requerida es la de ofrecer una tarifa plana para cada paquete, o por diferentes pesos y total de pedidos. Esta estrategia requiere conocimiento y preparación ya que es necesario calcular los costos promedio de shipping. Sin embargo, es una buena alternativa para asegurarte de no sobrecargar o cobrar de menos al cliente.