E-commerce: Guía de envío para principiantes y estrategia 101

Con el fin de que tu cliente tenga una gran experiencia de compra, la teoría dice que debes volcar mucho esfuerzo para lograrlo. Diseñas un website con imágenes increíbles de tus productos o servicios que todos quieren tener,  haces los ajustes correspondientes para tu tienda online y solo queda que el cliente entre y confirme su compra; y todo esto para dejarlos satisfechos. Sin embargo, en el  momento del envío… sientes como si estuvieras entregando tu marca a un perfecto desconocido.

La buena noticia es que no tienes porqué sentirte así,  el envío es una parte clave de tu negocio. Solo necesitas un poco de planificación ya que es el punto en el que el cliente finalmente se encuentra con tu producto en persona y también puede representar un gasto importante en tu negocio, dependiendo de la estrategia de envío.

Por tal motivo es crucial trazar una estrategia de envío bien definida. El mundo de los envíos puede parecer complejo cuando no se está familiarizado, es por esto que te brindamos una visión general de todo lo que necesitarás saber para tomar la mejor decisión para tu negocio.

Puedes establecer una base para el resto de tus envíos definiendo algunos criterios básicos. A continuación encontrarás pasos clave para tu estrategia de envío; ten en cuenta  que a medida que vayas aprendiendo más puedes volver y modificar cada una de ellas

Tarifas y formas de envío

¿Ofrecerás envío gratuito o con tarifa plana para absorber parte o la totalidad del costo o trasladarás el costo total de envío a tus clientes? ¿Cómo harás llegar los pedidos a tus clientes locales? Más adelante, tendrás más información sobre cómo tomar esta decisión para tu negocio.

Peso de los productos

Para agilizar el proceso, mantén actualizado el peso de cada producto que vendes. Tener esa información definida te ayudará a tener una buena idea de tus costos totales, y a trasladar los precios exactos a tus clientes.

Medida de la mercadería

Asegúrate de respetar las medidas máximas permitidas por el correo que tengas asignado al momento de embalar tu producto.

Opción de embalaje sustentable

Según una encuesta de la Asociación de Envases Flexibles por la Encuesta Harris (2018) “el 79% de los consumidores prefieren los productos que están en envases sostenibles sobre los que no lo están”.

Comprender todas las variables y hacer evolucionar tu estrategia de envío con tu creciente negocio es vital para su salud y éxito a largo plazo.