Las redes sociales no representan la única tendencia de
desarrollo online en Latinoamérica. En los últimos
años, muchas encuestas y diferentes estudios han comprobado que
el comercio electrónico o E-commerce, como muchos lo llaman, ha
crecido a pasos agigantados a nivel mundial. Es que detrás de
toda tienda online debe existir un trabajo offline (fuera de
línea) que sea el encargado de llevar a cabo un negocio exitoso.
Optimizar cada paso que forma parte de una compra online es, sin duda,
una tarea indefectible en la cual se debe tener en cuenta cada detalle
a realizar. Todo esto nos podrá permitir generar una mayor
rentabilidad en nuestro negocio, asi como también reducir costos
y proveer un servicio de calidad y credibilidad al cliente online.
En primer lugar, no solo es necesario elegir al correcto proveedor
sino que además debemos contar con una empresa de servicios de
envíos y logística capaces de satisfacer las necesidades
de todas las partes que forman el E-commerce. El cliente se
sentirá realizado cuando su producto esté en sus manos y
por ello no podemos olvidar que si bien la compra es uno de los
primeros pasos, la llegada del producto o mercadería hasta la
puerta del hogar debe ser realizada de manera óptima.
Como trabajo interno de la tienda online, hay muchos factores a tener
en cuenta. Uno de ellos puede ser el de ayudar a los clientes con sus
consultas, ofreciéndoles información más precisa.
Muchas veces, y no nos damos cuenta, perdemos tiempo respondiendo
consultas repetitivas y eso genera una carga operativa importante que
es necesaria disminuirla para optimizar la estrategia de venta. Las
secciones de preguntas frecuentes en tu sitio web son de gran ayuda a
la hora de resolver dudas.
Y si de tiempo estamos hablando, debes considerar valorar cada minuto
de tu trabajo. Es bueno ocupar el tiempo procesando pedidos ya que es
una estadística a cada hora de lo que se percibe en la tienda.
Sin embargo, puedes invertir mejor el tiempo si se generan
oportunidades para hacer crecer el negocio.
Puedes delegar aquellas tareas o puedes dividir tu tiempo para
organizarlo más eficientemente. Incluso, puedes armar rutinas
diarias para establecer un orden que ayudará a encontrar la
comodidad de contar con todo ordenado. Siempre hay herramientas online
sobre logística para agilizar cada paso de tu comercio.
La palabra clave está en ‘optimizar’…
¡Sí! Piensa cada detalle, cada paso. Haz cuentas, revisa
y mejora el tiempo invertido en tu negocio. A veces todo pasa por la
logística para brindar un buen servicio.
